Questions les plus fréquentes:
Qu´est ce et comment fonctionne MomentoGanador.com?
Momento ganador est une plateforme de jeux vous permettant gagner argent, cadeaux, lots (consoles de jeux, GSM, caméra digital, reproducteur MP3/MP4, reproducteur de DVD, ordinateur portable, écran de plasma, etc...).
Pour participer aux jeux vous devez obtenir un code suite à un appel téléphonique ou un sms. Le prix des codes peut varier en fonction de la méthode d´achat choisie.
Quand vous avez obtenu votre code vous devez l´introduire à l´endroit indiqué du cadeau choisi, et au même moment le système vous informera si votre participation vous a permis de remporter le lot ou non. Une même personne peut participer toutes les fois qu´elle le désire pour un même lot en utilisant un code différent à chaque fois tout en sachant que les codes ne sont pas réutilisables.
Les lots se distribuent en se basant sur le « Moment gagnant » ou instant gagnant, qui consiste en un nombre déterminé de participation pour chaque lot. Par exemple si un lot x se distribue chaque 20 participations, la personne qui validera son code en 20ème remportera le dit lot. Se répetera le cycle où chaque 20ème participation il y aura un gagnant.
Quelle est l´avantage de s´inscrire?
A l´inscription vous devez introduire vos données une seule et unique fois et tous les lots que vous remporterez vous seront assignés grâce à vos données, ainsi le processus de livraison sera plus rapide.
Vous aurez aussi toute une série d´avantages:
- Chaque fois que vous parrainez un filleul qui s´inscrira de votre part, vous gagnerez des points échangeables contre des cadeaux dans notre boutique.
- Acheter des crédits multiples pour jouer postérieurement simultanement avec des codes, ce qui augmentera vos possibilités de trouver le Moment gagnant.
- Voir tous les jeux joués depuis le premier jour de votre inscription, ainsi que tous vos gains et toutes vos commandes.
- Gagnez le Jackpot chaque semaine.
Et de plus, si vous vous enregistrez maintenant: gagnez gratuitement votre premier 1€ !!!
Quelle différence y a t´il entre lot et cadeau?
Les lots se gagnent à l’instant, en participant aux jeux.
Les cadeaux peuvent s´acquérir dans notre boutique, en accumulant des points gagnés en jouant.
Je ne vis pas en France, puis-je jouer?
Notre plateforme de jeux est réservée au résident de France Métropolitaine et d´Espagne. Prochainement il sera possible de jouer depuis la Belgique et la Suisse.
Si vous n´êtes pas résident d´un de ces pays et que vous voulez tenter votre chance, contactez- nous avant d´acheter et/ou de valider des codes.
Je n’arrive pas à me connecter, que dois-je faire?
Nous vous recommandons de changer de navigateur: nous vous conseillons d’utiliser les navigateurs les plus courant, comme Firefox ou Internet Explorer.
Il est possible aussi que certains softwares installés dans votre ordinateur bloquent la connection (barre d´outils, Firewall, antivirus...)
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Questions relatives aux lots:
Comment puis-je gagner des lots?
Pour participer aux jeux vous devez obtenir un code suite à un appel téléphonique ou un sms ou l´achat de crédit. Le prix des codes peut varier en fonction de la méthode d´achat choisie.
Quand vous avez obtenu votre code vous devez l´introduire à l´endroit indiqué du cadeau choisi, et instantanément le système vous informera si votre participation vous a permis de remporter le lot ou non. Une même personne peut participer toutes les fois qu´elle le désire pour un même lot en utilisant un code différent à chaque fois, sachant que les codes ne sont pas réutilisables.
Quelle probabilité ai-je de gagner des lots?
Les lots se distribuent en se basant sur le « Moment gagnant » qui consiste en un nombre déterminé de participation pour chaque lot. Par exemple si un lot x se distribue chaque 20 participations, la personne qui validera son code en 20ème remportera le dit lot. Se répetera le cycle où chaque 20ème participation il y aura un gagnant.
Comment puis-je savoir combien d´appels reste t´il pour gagner le lot?
Si votre Moment gagnant est passé, nous vous indiquerons joint au résultat le nombre de participations restantes avant de remporter le lot.
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Questions relatives aux lots en espèces:
Comment puis-je gagner de l´argent?
En participant dans aux jeux de la section Argent. Si votre résultat est gagnant nous vous ferons parvenir votre argent au plus vite par le moyen que vous aurez choisis au préalable.
Aussi n´oubliez pas qu’à votre inscription nous vous offrons votre premier € gratuit !
Combien de temps tardera à arriver mon argent?
Si votre lot est un gain en argent, il s´ajoutera automatiquement au montant de votre compte.
Une fois reçue la confirmation que vos données sont correctes et la participation valide, nous débuterons le processus de paiement qui variera selon la méthode d´encaissement choisie et qui oscillera de 1 à 7 jours. Nous nous engageons à ce que ce délai soit le plus court possible pour que vous puissiez profiter au plus vite de vos gains.
Comment puis-je encaisser mes lots en espèces?
Il existe plusieurs méthodes d´encaissement: transfert bancaire, Paypal et Moneybookers.
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Questions relatives aux cadeaux:
Comment puis-je obtenir les cadeaux?
Les cadeaux peuvent s´acquérir dans notre Boutique, en accumulant les points gagnés dans les jeux et en parrainant vos filleuls.
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Questions relatives aux codes:
Comment puis-je obtenir des codes pour jouer?
Vous pouvez les obtenir grâce à un appel téléphonique ou un Sms. Le prix des codes varie en fonction du moyen d´achat.
Vous pourrez aussi acheter des Packs Codes avec Paypal, Moneybookers, et l’argent accumulé sur votre compte.
Combien cela tarde t´il pour obtenir le code pour jouer?
Grâce à un appel téléphonique, l´opérateur vous en donnera un et la durée de l´appel n´excèdera pas 1min30.
Si c´est par SMS, vous recevrez votre code directement après l´envoi de votre SMS.
J´ai inséré un code mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire?
Vérifiez d’avoir correctement écrit le code en prenant soins de bien considérer les majuscules et espaces, n´oubliez pas que votre navigateur doit accepter les cookies pour que les codes fonctionnent.
Vérifiez aussi de ne pas avoir déjà utilisé votre code, celui-ci ne peut être utilisé qu´une seule fois.
Si cela ne fonctionne toujours pas contacter nous à notre service clientèle en cliquant
ici et nous tenterons de résoudre votre problème le plus rapidement possible, en vous renvoyant un nouveau code.
Je suis à l´étranger. Comment puis-je obtenir un code?
Les codes ne peuvent être obtenus que par les résidents en France Métropolitaine et en Espagne. Prochainement aussi en Suisse et en Belgique.
Combien de temps sont valides les codes?
Les codes sont valides et utilisables durant 30 jours suivants leurs obtentions.
Combien coûte l´obtention d´un code par téléphone ou bien SMS?
Pour les participants résidants sur le territoire espagnol:
- L´appel téléphonique à un numéro du type 806 xxx xxx coûte: 1.70€/min ttc depuis un téléphone fixe ou 2.70€/min ttc depuis un téléphone mobile. L´appel dure environ 1 min 20 s.
- Envoyer un SMS avec le mot clé à un numéro du type 75xx coûte: 1.74€ par envoi ttc + le coût de un Sms par code. 1 SMS par code.
Pour les participants qui résident sur le territoire français métropolitain:
- L´appel téléphonique à un numéro du type 08 99 xx xx xx coûte: 1.34€/l´appel + 0.34/min depuis un téléphone fixe. Obtention du code < 1min30. Coût total: 1.80€
- Envoyer un SMS avec le mot à un numéro du type 81xxx coûte: 1.00€ par envoi + le coût de un SMS. 2 SMS par code.
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Questions relatives aux Packs de Codes:
Que sont et à quoi servent les Packs de Codes?
Un pack de codes est une recharge de codes multiples pour pouvoir jouer postèrieurement à n´importe quel jeu simultanement avec les codes, ce qui augmentara vos possibilités de gagner.
Une fois le paiement validé, l´administrateur le confirmera manuellement sur votre compte, vous pourrez ainsi user vos crédits comme vous le souhaitez et avec le lot désiré.
En plus, vous pourrez économiser de l´argent et garder vos codes sur votre compte.
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Questions relatives aux points:
Que sont et pourquoi servent les points?
Avec vos points vous pourrez acquérir les nombreux cadeaux présents dans notre Boutique.
Comment gagner des points?
En participant aux jeux:
- 10 points pour chaque participation dans les jeux.
En parrainant des nouveaux joueurs:
- 10 points à chaque fois que vous parrainnez un filleul qui s´inscrit.
- 1 point pour chaque participation de vos fileuls dans les jeux.
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Questions relatives au Jackpot:
Qu´est ce le Jackpot?
Chaque semaine les 5 joueurs qui on le plus perdu, durant les 7 derniers jours, se partageront automatiquement la somme du Jackpot.
- 1er: 30%
- 2ème: 25%
- 3ème: 20%
- 4ème: 15%
- 5ème: 10%
Pour chaque participation dans les jeux (gagnant ou perdant), le Jackpot augmentera de 0.01€.
Il est impératif d´être préalablement inscrit pour pouvoir participer automatiquement au Jackpot.
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Questions relatives aux envois:
Comment l´argent gagné me sera t´il envoyé?
Vous devez solliciter le paiement depuis votre compte, pour cela il existe plusieurs modes d´encaissement tels Paypal, Moneybookers ou un transfert bancaire.
Quand vais-je recevoir l´argent gagné?
Une fois reçue la confirmation que vos données sont correctes et la participation valide, nous débuterons le processus de paiement qui variera selon la méthode d´encaissement choisie et qui oscillera de 1 à 7 jours. Nous nous engageons à ce que ce délai soit le plus court possible pour que vous puissiez profiter au plus vite de vos gains.
Sommes-nous prévenu de l´envoi de notre gain en espèce?
Nous vous envoyons un email quand le paiement s’effectue.
Comment s´envoient les lots et les cadeaux?
Les lots et les cadeaux (sauf les chèques cadeaux) seront envoyés par messagerie en urgent ou par la poste selon le lot.
Quand vais-je recevoir les lots que j´ai gagné?
Selon le lot et la méthode d´envoi, le délai de réception peut osciller entre 7 et 30 jours. En cas d´indisponibilité temporaire de l´article, le délai pourra être prorogé.
Comment s´envoyent les chèques cadeaux?
Selon le type de chèques cadeaux, ils seront envoyés par email ou par la poste en recommandé.
Dois-je payer les frais d´envoi?
Les frais d´envoi sont inclus si l´envoi se réalise en France Métropolitaine et en Espagne.
Que se passe t´il si je ne reçois pas mon lot ou cadeau dans les délais indiqués?
Contactez notre service clientèle en cliquant
ici et nous contacterons la poste ou l´entreprise de messagerie.
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