Preguntas generales:
¿Qué es y cómo funciona MomentoGanador.com?
MomentoGanador.com es una plataforma de juego que te permite ganar dinero, premios y regalos (consolas de juego, teléfonos móviles, cámaras digitales, reproductores MP3/MP4, reproductores de DVD,
Ordenadores portátiles, pantallas plasma, etc...).
Para participar en los juegos hay que conseguir unos códigos que se pueden obtener mediante una llamada telefónica o un SMS. El precio del código puede variar en función del método de compra elegido.
Una vez obtenido ese código se introducirá en el lugar indicado en el regalo elegido, y al momento el sistema le comunicará si su participación ha sido premiada o no. Una misma persona puede participar todas las veces que quiera en un mismo premio utilizando un código diferente cada vez ya que dichos códigos no son reutilizables.
Los premios se entregan basándose en el "momento ganador", que consiste en un número de participación determinado para cada premio. Por ejemplo si el premio x se entrega cada 20 participaciones, la persona que valide su código en vigésimo lugar seria la premiada, volviéndose a repetir el ciclo por lo que cada 20 participaciones habría un ganador.
¿Cuál es la ventaja de registrarse?
Al registrarse sólo ha de introducir sus datos una vez y todos los premios que gane ya quedaran asignados a sus datos por lo que el proceso de entrega del premio será más rápido.
También tendrá una serie de ventajas:
- Cada vez que apadrine a alguien inscribiéndose como su recomendado, ganará puntos canjeables por regalos en nuestra tienda.
- Comprar créditos multiples para jugar posteriormente códigos simultáneamente, lo que aumentará tus posibilidades de topar con el "momento ganador".
- Ver todos los juegos jugados desde el primer día de tu registro y los detalles de todas tus ganancias y de todos tus pedidos.
- Ganar el bote del Jackpot semanal.
Y además ¡Regístrese ahora y gane gratis su primer 1 €!
¿Qué diferencia hay entre premios y regalos?
Los premios se ganan al momento, participando en los juegos.
Los regalos pueden adquirirse en la tienda, acumulando los puntos ganados en los juegos.
Yo no vivo en España, ¿puedo jugar?
Nuestra plataforma de juego está reservada para los residentes en España y Francia metropolitana. Próximamente se ampliará a Bélgica y Suiza.
Si no reside en ninguno de estos países y sigue interesado en probar suerte, contacte con nosotros antes de comprar y/o validar códigos.
No puedo conectarme. ¿Qué debo hacer?
Le recomendamos que cambie de navegador: recomendamos el navegador Firefox o Internet Explorer.
También es posible que algún software instalado en su ordenador esté bloqueando la conexión (barra de herramientas, firewall, antivirus...)
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Preguntas relativas a los premios:
¿Cómo puedo ganar premios?
Para participar en los juegos hay que conseguir unos códigos que se pueden obtener mediante una llamada telefónica, un SMS o la compra de bonos. El precio del código puede variar en función del método de compra elegido.
Una vez obtenido ese código se introducirá en el lugar indicado en el regalo elegido, y al momento el sistema le comunicará si su participación ha sido premiada o no. Una misma persona puede participar todas las veces que quiera en un mismo premio utilizando un código diferente cada vez, ya que dichos códigos no son reutilizables.
¿Qué probabilidades tengo de ganar premios?
Los premios se entregan basándose en el "momento ganador", que consiste en un número de participación determinado para cada premio. Por ejemplo si el premio x se entrega cada 20 participaciones, la persona que valide su código en vigésimo lugar seria la premiada, volviéndose a repetir el ciclo por lo que cada 20 participaciones habría un ganador.
¿Cómo puedo saber cuántas llamadas quedan para ganar el siguiente premio?
Si no ha sido su "momento ganador", le indicáremos junto al resultado el número de participaciones restantes antes de ganar el premio.
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Preguntas relativas a los premios en efectivo:
¿Cómo puedo ganar dinero?
Participando en las secciones de premios en efectivo. Si resulta ganador le haremos llegar su dinero por el método elegido lo antes posible.
También al registrarse le regalamos su primer €.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?
Si su premio es una ganancia dineraria, se acreditará automáticamente el importe a su cuenta.
Una vez confirmado que sus datos son correctos y la participación válida, iniciamos el proceso de pago que varia según el método de cobro elegido y que puede oscilar entre 1 y 7 días. Nos comprometemos a que este plazo de pago sea lo menor posible para que pueda disfrutar lo antes posible de las ganancias.
¿Cómo puedo cobrar mis premios en efectivo?
Existen varios métodos de cobro: transferencia bancaria, Paypal y Moneybookers.
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Preguntas relativas a los regalos:
¿Cómo puedo conseguir los regalos?
Los regalos pueden adquirirse en la tienda, acumulando los puntos ganados en los juegos y/o por apadrinar a otros usuarios.
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Preguntas relativas a los códigos:
¿Cómo obtener los códigos para jugar?
Se pueden obtener mediante una llamada telefónica o un SMS. El precio del código puede variar en función del método de compra elegido.
También podrás comprar Pack de Códigos con Paypal, Moneybookers, y con el dinero acumulado en tu Cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el código para jugar?
Mediante una llamada telefónica, la operadora proporcionará un código de juego y la duración de la llamada para conseguir un código de acceso no supera el 1min 30.
Mediante SMS, recibirá su código inmediatamente después de enviar el SMS.
He insertado un código, pero no funciona ¿Qué debo hacer?
Compruebe que ha escrito correctamente el código fijándose en mayúsculas o espacios y recuerde que tu navegador debe aceptar las cookies para que los códigos funcionen.
También verifique que no ha utilizado previamente dicho código, ya que solo se pueden utilizar una vez.
Si sigue sin funcionar contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente pinchando
aquí e intentaremos solucionarlo lo antes posible, proporcionándole un nuevo código.
Estoy en el extranjero. ¿Cómo puedo obtener un código?
Solo pueden obtener códigos los residentes en España y Francia metropolitana. Próximamente también los residentes en Bélgica y Suiza.
¿Por cuánto tiempo son válidos los códigos?
Los códigos son válidos y vigentes durante los 30 días siguientes a su obtención.
¿Cuánto cuesta obtener un código por teléfono o SMS?
Para los participantes que residan en el territorio español:
- La llamada telefónica a un número del tipo 806 XXX XXX cuesta: 1.70 €/min IVA incluido desde un teléfono fijo ó 2.70 €/min IVA incluido desde un teléfono móvil. La llamada dura aproximadamente 1 min 20 s.
- Enviar un SMS con una palabra clave a un número del tipo 75XX cuesta: 1.74 € por envió IVA incluido + el coste de un SMS. 1 SMS por código.
Para los participantes que residan en el territorio metropolitano francés:
- La llamada telefónica a un número del tipo 08 99 XX XX XX cuesta: 1.34 €/llamada + 0.34 €/min desde un teléfono fijo. Obtención del código < 1min30. Coste total: 1.80 €.
- Enviar un SMS con una palabra clave a un número del tipo 81 XXX cuesta: 1.00 € por envió + el coste de un SMS. 2 SMS por código.
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Preguntas relativas a los Packs de Códigos:
¿Qué son y para qué sirven los Packs de Códigos?
Un Pack de Códigos es una recarga de créditos múltiples para poder jugar posteriormente en cualquier juego varios códigos simultáneamente, lo que aumentará sus oportunidades de ganar.
Una vez el pago validado, el administrador acreditará tu cuenta manualmente y podrás en cualquier momento usar tus créditos en el lugar indicado en el premio elegido.
Además con los Packs de Códigos podrás ahorrar dinero y guardar tus códigos en tu cuenta.
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Preguntas relativas a los puntos:
¿Qué son y para qué sirven los puntos?
Con tus puntos podrás adquirir los numerosos regalos presentes en nuestra tienda.
¿Cómo puedo ganar puntos?
Por participar:
- 10 puntos por cada participación en los juegos.
Por apadrinar a usuarios:
- 10 puntos cada vez que apadrine a alguien inscribiéndose como su recomendado.
- 1 punto por cada participación en los juegos de su recomendado.
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Preguntas relativas a El Jackpot:
¿Qué es el Jackpot?
Cada semana los 5 jugadores que más han perdido durante los últimos 7 días, compartirán automáticamente el bote del Jackpot.
- 1°: 30%
- 2°: 25%
- 3°: 20%
- 4°: 15%
- 5°: 10%
Por cada participación en los juegos (ganador o perdedor), el bote del Jackpot aumenta de 0.01 €.
Es imprescindible el estar previamente registrados para poder participar automáticamente al Jackpot.
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Preguntas relativas a los envíos:
¿Cómo se envía el dinero ganado?
Debes solicitarnos un pago desde tu cuenta, para ello existen varios métodos de cobro: transferencia bancaria, Paypal y Moneybookers.
¿Cuando voy a recibir el dinero que he ganado?
Una vez confirmado que sus datos son correctos y la participación válida, iniciamos el proceso de pago que varia según el método de cobro elegido y que puede oscilar entre 1 y 7 días. Nos comprometemos a que este plazo de pago sea lo menor posible para que pueda disfrutar lo antes posible de las ganancias.
¿Avisáis del envío al ganar dinero?
Se le comunicará por e-mail en cuanto se haga el pago.
¿Cómo se envían los premios y regalos?
Los premios o regalos (con exclusión de los cheques regalos) se mandarán por mensajería urgente o correos según de que premio se trate.
¿Cuando voy a recibir los premios que he ganado?
Según el premio y método de envío, el plazo de entrega puede oscilar entre los 7 y 30 días. En caso de indisponibilidad temporal del artículo, este plazo podría ser prorrogado.
¿Cómo se envían los cheques regalos?
Según el tipo de cheque regalo se enviará por e-mail o por correo certificado urgente.
¿Debo pagar los gastos de envío?
Los gastos de envío están incluidos siempre que se realice el envío a España o Francia metropolitana.
¿Qué pasa si no he recibido mi premio o regalo en el tiempo indicado?
Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente pinchando
aquí e intentaremos localizar su envío contactando con correos o la empresa de mensajería.
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